记者 王珂
核心提示:
自开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来,韩城市行政审批服务局一体推进学查改,以“刀刃向内”的勇气开展自我检视,聚焦企业群众办事难、办事慢、办事繁的问题,把改进作风与推动“高效办成一件事”改革深度融合,让一件件关乎企业和群众切身利益的关键小事,实现从“多次跑”到“高效办”。
“现在办理迁移业务不再需要‘两地跑’,只需要在网上提交一次就行,不仅缩短了时间,有什么不懂的地方,全程都有工作人员耐心细致指导操作。”陕西宝通报废汽车回收有限公司工作人员张燕,切身体会到了韩城市行政审批服务局改作风、优服务带来的变化。
今年4月底,张燕所在公司需要办理企业迁移登记。在韩城市行政审批服务局工作人员的指导下,张燕在网上提交了相关材料,3个工作日后,各项审批完成,张燕便拿到了新的电子营业执照。
同样,韩城市景程商贸有限公司负责人冯铁勇也感受到了政务服务效能提升带来的便利。5月7日,冯铁勇通过线上办理,不到半个小时就完成了公司新购运输车辆道路运输证的办理。
“以前办理道路运输证需要反复跑窗口提交资料,既耗时又费力。现在,在网上就能完成,审批局的工作人员还一对一指导,大大节省了企业的办事时间和人力成本。”冯铁勇说。
这些都是韩城市行政审批服务局通过改作风、优服务,提升政务服务效能带来的新变化。
自开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来,韩城市行政审批服务局围绕主题、注重实效,一体推进学查改,以“刀刃向内”的勇气开展自我检视,聚焦企业群众办事难、办事慢、办事繁的问题,把改进作风与推动“高效办成一件事”改革深度融合,通过优化服务,进一步提升政务服务效能,为企业群众带来更加高效便捷的政务服务体验。
同时,开展“坐窗口、走流程、优服务”活动,该局班子成员轮流在惠企大厅窗口开展坐窗口服务,并邀请群众对窗口人员和审批人员在办事中的服务态度、遵规守纪等情况进行监督,确保为企业群众办实事、办好事、快办事。并且,强化事后监管,常态化开展电话回访与案卷评查工作。其中,4月份累计电话回访企业、群众165件。
“把改进作风与推动‘高效办成一件事’改革深度融合,让我们的服务效能得到进一步提升。通过对重点改革事项逐步实施线上办理,实现了一次提交、多项审批,不但让‘数据多跑路、群众少跑腿’,而且还缩短了办理时限。”韩城市行政审批服务局副局长张亚庆告诉记者。
目前,韩城市33项重点改革事项中,已有21项顺利上线运行,成效初显。其中,开办运输企业“一件事”累计办结168件,新生儿出生“一件事”完成115件,切实将学习教育成果转化为便民利企的实际成效。
下一步,韩城市行政审批服务局将以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机,持续深化“三个年”活动、聚力打好“八场硬仗”,通过构建“全链条、全周期、全场景”服务体系,推动“片区+中心村”政务服务模式迭代升级,奋力打造政务服务新标杆,为韩城市高质量发展注入澎湃动能。